CGV

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent la vente à distance des produits proposés sur la boutique Train D'Vie : vêtements, accessoires et supports musicaux. Elles s'adressent à toute personne physique résidant en France souhaitant effectuer un achat sur le Site (ci-après « le Client »). En validant une commande, le Client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document. Train D'Vie est immatriculée sous le SIREN 107 213 886 (SIRET du siège social : 107 213 886 00016) et le numéro de TVA intracommunautaire FR49107213886.

Article 2 — Produits

Les produits sont présentés avec la plus grande fidélité possible : visuels, coloris, tailles et descriptions. Les photographies et les fiches produit n'engagent Train D'Vie que sur les caractéristiques qui y figurent expressément. Certaines pièces sont produites en quantités limitées et ne sont pas rééditées.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA française incluse. Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix affiché : ils sont présentés distinctement avant la validation de la commande. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation. Train D'Vie se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans affecter les commandes déjà passées.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne ses articles, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées de livraison puis valide la commande. Une commande enregistrée sans règlement est automatiquement annulée au bout de 30 minutes et les quantités sont remises en vente. Après validation, le Client reçoit une référence unique au format TDV-YYYYMMDD-XXXXX, à conserver : elle permet de suivre la commande, de contacter le service client et de faire jouer un retour.

Article 5 — Paiement

Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire et, selon l'appareil utilisé, par portefeuille numérique compatible, via un prestataire de paiement certifié. Le débit est effectué à la validation de la commande et le Client reçoit la confirmation du règlement sur le Site. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Train D'Vie. Si le paiement en ligne n'est pas disponible, la commande peut être enregistrée puis finalisée ultérieurement après un contact de Train D'Vie par email.

Article 6 — Stock et indisponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article venait à manquer après la commande, le Client en serait informé par email et pourrait choisir entre un remboursement intégral de l'article indisponible ou un échange pour un article de valeur équivalente.

Article 6 bis — Précommande de l'album

L'album peut être commandé avant sa sortie (précommande). Le prix est réglé intégralement à la commande. La période de sortie annoncée sur le Site est indicative ; l'album est expédié dès sa disponibilité, au plus tard dans les 30 jours suivant la sortie. En cas de report, le Client en est informé par email et peut annuler sa précommande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées. Le droit de rétractation de 14 jours s'applique à compter de la réception ; il ne peut plus être exercé pour un CD dont l'emballage scellé a été ouvert après livraison (article L221-28 du Code de la consommation).

Article 7 — Livraison

Les commandes sont préparées puis remises au transporteur dans un délai indicatif de 2 à 5 jours ouvrés. Les livraisons sont assurées uniquement en France. Les frais de livraison sont de 4,90 € par commande et offerts à partir de 80 € d'achat. Les délais d'acheminement dépendent du transporteur choisi : ils sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement. Le colis est réputé livré dès sa remise au Client ou au point de retrait désigné.

Article 8 — Réception du colis

Le Client est tenu de vérifier l'état du colis et le contenu de sa commande à réception. En cas de colis endommagé, ouvert ou d'article manquant, il doit formuler des réserves écrites auprès du transporteur, puis informer Train D'Vie sous trois jours à contact@traindvie.com en précisant la référence de la commande.

Article 9 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à justifier d'un motif. La rétractation s'exerce par email à contact@traindvie.com ou via le formulaire de contact, en indiquant la référence de la commande et le ou les articles concernés. Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés, dans leur état d'origine avec leur étiquette et leur emballage. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de préparation de la part de Train D'Vie. Le remboursement des sommes versées (prix des articles et frais de livraison afférents) intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve d'expédition. Un article retourné abîmé, porté ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

Article 10 — Garanties légales

Le Client bénéficie des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Train D'Vie ne peut être tenue responsable d'une usure normale, d'un entretien non conforme aux indications transmises avec le produit ou d'une utilisation inadaptée.

Article 11 — Service client et réclamations

Toute question relative à une commande, à une taille, à un échange ou à un remboursement peut être adressée à contact@traindvie.com ou via le formulaire de contact, en indiquant la référence de la commande. Une réponse est apportée dans les meilleurs délais.

Article 12 — Médiation de la consommation

En cas de litige persistant après réclamation écrite, le Client consommateur peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation compétent. Les coordonnées du médiateur sont communiquées sur simple demande à contact@traindvie.com et seront précisées dans les présentes dès leur confirmation.

Article 13 — Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à l'exécution de la commande et à la relation client. Elles ne sont ni revendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, exerçable à contact@traindvie.com. Voir la politique de confidentialité.

Article 14 — Force majeure

Train D'Vie ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (intempéries, grève, blocage des réseaux, décision administrative, rupture d'approvisionnement).

Article 15 — Dispositions diverses

Le fait pour Train D'Vie de ne pas se prévaloir d'une disposition des CGV ne vaut pas renonciation. Si l'une des clauses était déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses continueraient de produire leurs effets.

Article 16 — Modification des CGV

Les CGV applicables sont celles consultables en ligne le jour de la validation de la commande. Train D'Vie peut les adapter à tout moment pour refléter l'évolution de son activité et de la réglementation.

Article 17 — Droit applicable et litiges

Les CGV sont soumises au droit français et rédigées en langue française. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes, les règles protectrices applicables aux consommateurs demeurant acquises.